Votre séjour
Parcours de Soins
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EntRée et séjour
Lors de la préadmission, la secrétaire médicale ou l'infirmière de coordination vous a communiqué une heure d'admission. Respecter cet horaire, c'est limiter votre temps d'attente le jour de votre entrée.
Votre arrivée dans le service
Lors de votre arrivée dans le service, vous serez accueilli par l' équipe soignante. Pour faciliter votre prise en charge, munissez-vous des pièces suivantes :
- La lettre de votre médecin
- Les résultats de vos analyses biologiques, de vos clichés radiographiques ou de toute autre exploration
- L'ordonnance dainsi que les médicaments en cours.
Nos prestations
Les chambres : toutes nos chambres disposent de salles de bain avec douche et WC, climatisation et télévision. La clinique
propose des chambres particulières. L'attribution des chambres particulières peut dépendre des disponibilités et nécessités de service.
Vos affaires personnelles : prévoyez pour votre séjour hospitalier un nécessaire de toilette, des serviettes et du linge personnel (pyjama, robe de chambre, vêtements amples et confortables, pantoufles). Il est également recommandé aux patients hospitalisés en médecine à Palais Royal d'apporter une couverture. La climatisation étant centralisée, la température ne peut être totalement réglée depuis la chambre.
L'entretien du linge est à votre charge. Pour le confort de tous, il est cependant interdit de faire sécher du linge sur les balcons.
Vos affaires de valeur : il est recommandé de ne conserver dans votre chambre aucune somme importante, ni chéquier, ni carte de crédit, ni objet de valeur.
Nous vous conseillons, au moment de votre admission, de déposer au coffre contre récépissé, argent et objets précieux. Renseignez-vous au bureau des admissions.
Le retrait pourra être effectué tous les jours aux heures d'ouverture, sauf samedi, dimanche et jours fériés, sur présentation du reçu et d'une pièce d'identité.
Nous vous rappelons que la clinique ne peut être tenue responsable de vol pour tout objet non déposé au coffre.
Les courriers : vous avez la possibilité de recevoir du courrier lors de votre séjour hospitalier. Nous vous conseillons toutefois d'inviter vos correspondants à préciser le n° de votre chambre sur l'enveloppe. Pour le courrier à expédier, il doit être affranchi par vos soins et déposé à l'accueil.
Médicaments : si vous suivez un traitement médicamenteux, remettez les ordonnances et les médicaments à l'infirmière à votre arrivée. La clinique fournit les médicaments nécessaires. Il est possible que votre traitement soit modifié notamment par la mise en place de médicaments génériques ou équivalents.
La prise de médicaments n'est pas anodine. Lors de votre entrée, l'équipe soignante établira la liste exhaustive de tous les médicaments que vous avez l'habitude de prendre :
- Médicaments prescrits,
- Médicaments sans ordonnance, phytothérapie, rimèd razyé...
Communiquez l'ensemble de votre traitement à l'équipe soignante. Devenez acteurs de votre prise en charge.
La prise en charge en ambulatoire
L'hospitalisation en ambulatoire vous permet de rester moins d'une journée à l'hôpital, tout en bénéficiant des conditions optimales de prise en charge. Des règles spécifiques doivent cependant être respectées. Votre médecin vous remettra un document listant toutes les recommandations :
- Être accompagné(e) d'un adulte pour votre sortie d'établissement ;
- Avoir la présence d'un proche à domicile jusqu'au lendemain de l'intervention ;
- Ne pas conduire de véhicule, ne pas utiliser d'appareil potentiellement dangereux ;
- Ne pas prendre une décision importante pendant les 24h qui suivent l'intervention ;
- Avoir un téléphone à domicile.
La veille de l'intervention, la secrétaire du service ambulatoire
vous téléphonera pour préciser l’heure de votre arrivée dans le service et pour répondre à vos éventuelles questions. Un SMS vous sera envoyé en cas d'échec de l'appel.
Restauration et hébergement lors de votre séjour
Pendant votre séjour hospitalier, vos repas seront servis en chambre aux heures suivantes :
- 7h00 Petit Déjeuner
- 12h00 déjeuner
- 19h00 Dîner
Un agent de service logistique
recueillera vos préférences alimentaires et adaptera vos menus en fonction d'un éventuel régime prescrit par le médecin. Une alimentation saine est un facteur clé d'un organisme en bonne santé.
Ainsi, en dehors de prises en charge spécifiques (enfants, fin de vie....), il est vivement déconseillé d'apporter aux patients des denrées alimentaires notamment des biscuits et des boissons sucrées.
Prestation multimédia : vous pouvez souscrire auprès de l'accueil aux services télévision ou multimédia avec la solution écran tactile*. Les forfaits et tarifs sont affichés à l'accueil et dans les chambres. Vous pouvez également vous renseigner auprès du personnel. Cette prestation est facturée à l'ouverture et à chaque renouvellement.
*Disponible uniquement en médecine à Palais Royal
Visites et hébergement de vos proches
Vous pourrez accueillir vos visiteurs de 13h à 20h
- Si votre état de santé l'impose, vos visiteurs devront se soumettre à certaines contraintes comme le port d'un masque et/ou d'une sur-blouse.
- Les visiteurs doivent quitter la chambre lors des soins ou des visites médicales
- Vous êtes tenus de respecter le calme nécessaire à tous les patients.
- Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans les chambres (mais vous pouvez les retrouver dans le hall d'accueil).
- Pour l'hébergement de vos proches : repas et lit d'accompagnement. Se renseigner auprès du responsable de service.
Tarifs : 5€/nuit et 5€/repas
Règles de vie, d’hygiène et de sécurité
Nous vous invitons à respecter les règles suivantes qui visent à garantir l'hygiène, le respect mutuel et la qualité de vie en commun.
Nous vous demandons d'éviter :
- De donner ou recevoir les communications téléphoniques et d'écouter trop fort la télévision à des heures tardives.
- De respecter les horaires de visite.
- De recevoir en même temps des visites trop nombreuses et bruyantes.
- D'accueillir des enfants en bas âge.
- Maintenir une bonne hygiène corporelle et une tenue propre.
- Se frictionner fréquemment les mains avec les solutions hydro-alcooliques à votre disposition dans le service ou dans votre chambre.
- De demander aux visiteurs de ne pas s'asseoir sur le lit et de ne pas utiliser les toilettes réservées aux patients
- De respecter et faire respecter les consignes affichées sur la porte en cas d'isolement.
- De ne pas apporter de fleurs.
- Tabac et alcool : il est strictement interdit de fumer ou de s'alcooliser dans l'enceinte de l'établissement.
En cas d'incendie : le personnel de la Polyclinique de Guadeloupe suit régulièrement une formation relative à la sécurité incendie. Il vous indiquera les consignes à suivre en cas de nécessité. Nous vous demandons de les suivre à la lettre, vous contribuerez ainsi à éviter tout mouvement de panique.
Des plans d'évacuation précisant la conduite à tenir en cas d'incendie et/ou d'évacuation sont affichés dans tous les couloirs. Prenez un moment pour les consulter.
En cas de séisme :
Pendant la 1ère secousse :
Si vous êtes à un niveau donnant accès à l'extérieur du bâtiment :
- Dirigez-vous vers un endroit dégagé comme le parking de la Polyclinique et restez-y
- Tenez-vous éloigné des lignes électriques, des poteaux de téléphone et du bâtiment
- Rester à l'intérieur, ne vous précipitez pas dehors ;
- Protégez-vous la tête et le visage ;
- Abritez-vous sous une table ou un meuble solide ;
- Mettez-vous en position accroupie le long d'un mur intérieur ;
- Éloignez-vous des fenêtres, des cloisons de verre, des balcons et des meubles en hauteur.
- Verrouillez les roues ;
- Protégez votre tête et votre cou.
Après la 1ère secousse :
Des répliques peuvent se produire dans les instants qui suivent. Soyez prudents et restez calmes. Si vous êtes bloqués sous des décombres, signalez votre présence régulièrement par le moyen qui vous semble le plus approprié pour permettre aux secours de vous localiser rapidement.
Vivre votre religion :
Si vous le souhaitez, des ministres des différents cultes peuvent vous rendre visite. Pour les rencontrer, vous pouvez vous adresser au responsable du service. Une chapelle est située derrière l'accueil de la clinique, elle est ouverte à tous. Une messe catholique y est célébrée une fois par mois (les dates sont affichées à l'entrée de la chapelle).
À noter :
La Polyclinique est un établissement laïc. Tout acte de prosélytisme durant votre séjour hospitalier y est interdit.
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